Les Services Système D est une entreprise de tri manuel et d'emballage dans la région de Bois- des-Filion, en activité depuis 2012. J'ai eu l'occasion de visiter les 22 000 pieds carrés de cette entreprise, de voir les travaux en cours et de s'asseoir pour parler de l'avenir de cette entreprise avec le président, Simon Bibeau.

En entrant par une petite porte qui ressemble à n'importe quel autre bureau, j'ai noté les masques jetables gratuits et le désinfectant pour les mains disponibles à l’entrée.  Avec un pas de plus, un espace géant s'ouvrit sur un haut plafond et un éclairage au plafond où j’ai vu les gens finissaient quelques travaux avant de prendre une pause. Chaque personne s'est lavée les mains avec diligence avant de se rendre à son casier et de faire une courte pause matinale. Ce que j'ai remarqué en attendant Simon, ce sont les sourires et les salutations que j'ai reçus de tout le monde… ainsi que les boîtes et le carton où le travail à terminer a été momentanément laissé.

J'ai été accueilli par le collègue de Simon, Normand, qui a gracieusement commencé à me montrer les différentes zones de travail. « C'est là qu'une équipe applique un autocollant sur certains produits qui sont extraits de cette boîte, ils sont déplacés vers la prochaine personne qui mettra les produits dans une pochette et ils iront finalement dans cette boîte à la fin. Quelqu'un viendra après pour prendre la boîte au complet. »  Il a pris son temps pour tout souligner et a expliqué pourquoi ce travail était en cours.  « Là-bas à la table, une équipe travaillera sur de petites pièces diverses qui doivent être connectées; et plus loin sur le côté de cette allée, il y a des stations pour que les gens vérifient les petites pièces automobiles pour les défauts avant que les pièces soient renvoyées en Chine. »  Même si l’espace est grande, elle n'est pas trop grande, qu’on est incapable de marcher d'un bout à l'autre.

Simon nous a rejoint quelques minutes plus tard et a fini le tour en expliquant certaines restrictions du travail comme le port des chaussures fermées, des pantalons longs et une limite sur le port des bijoux, tout pour des raisons de sécurité. Le travail se faisait dans un environnement calme avec quelques personnes qui se parlaient et à un moment donné j'ai cru entendre un peu de musique qui aide à passer la matinée !

« Le travail que nous fournissons est un service », a déclaré Simon, « nous ne fabriquons pas de produits. » Services Système D accepte une large gamme de produits qui doivent simplement être triés et emballés, puis prêts à être ramassés. Imaginez un grand récipient de bouteilles de shampoing qui doivent être jumelées avec un revitalisant par du ruban indiquant ‘solde’, ou assembler quelques joints métalliques avec un tournevis qui seront utilisés dans le cadre d'un moteur dans un pays différent. Le déchargement, l'emballage, le reconditionnement et la mise de côté pour l'enlèvement sont ce qui se passe principalement dans ce domaine et la demande pour ce service ne semble pas s'arrêter. 

Simon lui-même est le type de personne avec qui je pourrais m'asseoir et parler pendant des heures.   Simon embauche de nombreux nouveaux arrivants qui ont besoin d'expérience au Québec et d'un environnement de travail flexible. Simon aimerait embaucher des retraités qui savent travailler en petites équipes, peuvent se tenir à un poste de travail pendant quelques heures à la fois et seront ponctuels et efficaces dans leurs tâches. Sa vision est de créer des équipes flexibles pour remplir les différents mandats et de faire travailler ensemble les retraités avec les nouveaux arrivants.  Ce regroupement peut aider la commuincation quand il peut y avoir une barrière linguistique, et cela peut montrer aux nouveaux arrivants ce que signifie travailler au Québec. Simon croit fermement que les retraités locaux pourraient apprendre beaucoup des nouveaux arrivants - après un quart de travail ou deux, vous pourrez apprendre quelques mots en espagnol!

Agence Kigi a hâte de travailler avec Simon et de l'aider à trouver des Kigiers qui recherchent un travail simple mais significatif qu'ils peuvent faire avec un horaire flexible (jour seulement). Services Système D cherche à agrandir ses opérations, à implémenter une planification des ressources humaines et à donner l'exemple lorsqu'il s'agit d'inclure tout le monde.   Services Système D est accrédité par KIGI pour être un bon lieu de travail!